Internet marketing: in cosa è diverso dal marketing di massa? Il Manifesto Cluetrain
Nel 1999 quattro autori scrissero che i mercati sono conversazioni: le novantacinque tesi complete e ciò che il marketing di massa non ha ancora imparato.
Cavalli, clienti e prodotti: il coinvolgimento del cliente nella ricerca di prodotti innovativi
Chiedere ai clienti che cosa vogliono porta a un cavallo più veloce: le ricerche sui limiti dello sviluppo guidato dalle richieste del mercato.
SPEAKING: elementi, convenzioni e codici della comunicazione orale
Tra ciò che intendiamo dire e ciò che l'altro capisce c'è sempre una distanza: otto elementi aiutano a ridurla con interlocutori di culture diverse.
Campagne di marketing e percezione del cliente
Le campagne email si misurano sullo 0,5% che clicca, ma che effetto hanno sul restante 99,5%? I contatti non richiesti logorano la relazione.
Un percorso per definire e raggiungere obiettivi ambiziosi
Partire da chi vogliamo diventare, e non dalle scadenze immediate, rende gli obiettivi più coerenti e ambiziosi: il metodo dei sé possibili.
Qual è il costo nascosto della disoccupazione?
Il lavoro dà struttura al tempo, contatti, scopo, identità e attività: perdere queste funzioni latenti pesa più di quanto dicano gli indicatori economici.
Come prendere le decisioni all’interno di un’organizzazione
Modello razionale, razionalità limitata, garbage can, Vroom-Yetton: come decidono davvero singoli e gruppi, e quali distorsioni li allontanano dalla scelta migliore.
Come ragionano i clienti quando esponiamo le nostre ragioni? Perché è così difficile convincere anche avendo solide basi razionali?
Contesto, familiarità e aspettative orientano il giudizio prima di ogni ragionamento: come si formano le impressioni e quando un argomento riesce a cambiarle.
Motivazione e lavoro. L’importanza di compito, organizzazione e obiettivi
In Italia si dichiara coinvolto l'11% dei dipendenti: le teorie sulla motivazione indicano dove intervenire prima di ricorrere a corsi e incentivi.
Prestazioni di singoli e gruppi a confronto. Quando il gruppo è più efficiente?
Da Allport a Zajonc, un secolo di ricerche sulla facilitazione sociale indica quando conviene lavorare insieme e perché il brainstorming delude le attese.